Documento legal
Política de Privacidad
la Veterinaria
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La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los Usuarios que acceden, se registran o utilizan la plataforma digital de la Veterinaria, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y demás normativa aplicable.
El uso de la plataforma implica la aceptación expresa, libre e informada de esta Política de Privacidad.
1. Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento de los datos personales es:
la Veterinaria
2. Proveedor Tecnológico
La plataforma opera sobre una solución tecnológica bajo el modelo Software as a Service (SaaS) denominada VetAdministrator, desarrollada por YALUFY.
YALUFY actúa como Encargado del Tratamiento, procesando datos personales únicamente por cuenta de la Veterinaria y conforme a sus instrucciones.
YALUFY:
- No comercializa productos ni presta servicios veterinarios.
- No mantiene relación directa de consumo con los Usuarios.
- No es responsable por decisiones médicas, productos, servicios o relaciones comerciales entre la clínica y los Usuarios.
3. Datos Personales que se Recopilan
la Veterinaria podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombres, apellidos, cédula/RUC, razón social.
- Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección.
- Datos de facturación y transaccionales.
- Historial de compras, servicios y suscripciones.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, registros de actividad.
En caso de prestación de servicios veterinarios, podrán tratarse datos relacionados con animales y su historial clínico, los cuales no constituyen datos personales humanos, pero pueden estar vinculados a información identificable del titular.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán tratados para:
- Gestión de cuentas de Usuario.
- Procesamiento de compras y pagos.
- Gestión de suscripciones y pagos recurrentes.
- Emisión de facturación.
- Prestación de servicios veterinarios.
- Atención al cliente y soporte.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
5. Legitimación
El tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del Usuario, la ejecución de una relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales, de conformidad con la LOPDP.
6. Pagos y Datos Financieros
Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago certificadas.
la Veterinaria no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. La tokenización y almacenamiento seguro de los métodos de pago es gestionada directamente por la pasarela correspondiente, conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
7. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados mientras:
- Exista una relación contractual o comercial activa.
- Sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Una vez finalizada la relación, los datos podrán ser eliminados o anonimizados, sin que ello genere responsabilidad.
8. Seguridad de la Información
la Veterinaria implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y acepta los riesgos inherentes a los entornos digitales.
9. Derechos de los Titulares
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación y oposición conforme a la LOPDP.
10. Transferencia y Encargo de Datos
Los datos personales podrán ser compartidos con:
- YALUFY como Encargado del Tratamiento, para la operación de la plataforma VetAdministrator.
- Proveedores tecnológicos y logísticos necesarios para la prestación del servicio, ubicados dentro o fuera del Ecuador.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
En ningún caso se comercializarán datos personales.
11. Alcance Territorial
La plataforma está dirigida a Usuarios dentro de la República del Ecuador. El uso desde otras jurisdicciones se realiza bajo responsabilidad del Usuario.
12. Modificaciones
la Veterinaria se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.
13. Aceptación
El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Privacidad.
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